Los requisitos son sencillos:

• Ser mayor de edad (18 años o más).
• Cédula de ciudadanía colombiana vigente.
• Residir en Colombia.
• Un celular y un correo electrónico activos.
• Una cuenta bancaria a tu nombre para hacer tus pagos.

No necesitas un historial crediticio extenso: buscamos incluir también a quienes están empezando.

Todo el proceso es 100% desde la app, sin filas ni papeleo:

1. Regístrate con tu correo y confirma el código que te enviamos.
2. Ingresa los datos de tu cédula.
3. Verifica tu identidad con una selfie / biometría.
4. Autoriza la consulta y espera la respuesta de aprobación.

Si eres aprobado, recibes de inmediato tu tarjeta virtual para empezar a usarla.

Evaluamos cada solicitud combinando la información que nos das, la consulta a las centrales de riesgo y nuestro análisis propio de capacidad de pago. Cada caso se estudia de forma individual; no tener un historial largo no te descarta.

SaxBan te asigna un cupo de crédito definido según tu perfil, que crece con tu buen comportamiento de uso y pago.

La evaluación suele ser ágil: en muchos casos recibes la respuesta en minutos dentro de la app. En algunos casos podemos requerir una revisión adicional y te avisamos por la app y el correo.

Estamos habilitando el acceso por etapas para asegurar la mejor experiencia. Si estás en lista de espera, ya quedaste registrado y te avisaremos apenas se abra tu turno para completar la solicitud.

La tarjeta virtual queda activa apenas te aprueban. Cuando recibas tu tarjeta física, la activas en segundos desde la app siguiendo el paso que te indicamos. Desde ese momento puedes usarla para pagos presenciales.

La tarjeta física llega a tu domicilio en un plazo de días hábiles según tu ciudad. Puedes revisar o cambiar la dirección de entrega en tu perfil dentro de la app, antes de que se despache.

Lo primero: entra a la app y congela tu tarjeta de inmediato para bloquear cualquier uso. Luego puedes reexpedir (solicitar una nueva) desde la misma app. Tu tarjeta virtual sigue disponible mientras llega la física.

Tienes derecho a consultar tu información crediticia directamente con las centrales (como Datacrédito y TransUnion). Si encuentras algún dato que no reconoces sobre tu producto SaxBan, escríbenos desde la app para revisarlo y corregirlo si corresponde.

El canal principal es el chat de soporte dentro de la app, disponible todos los días. Allí puedes resolver dudas, reportar novedades y recibir ayuda personalizada.